{"id":1130,"date":"2014-09-11T06:06:12","date_gmt":"2014-09-11T06:06:12","guid":{"rendered":"http:\/\/bsrabogados.es\/?p=1130"},"modified":"2014-09-17T21:11:08","modified_gmt":"2014-09-17T21:11:08","slug":"devolucion-de-un-producto-o-servicio-en-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bsrabogados.es\/?p=1130","title":{"rendered":"DEVOLUCI\u00d3N DE UN PRODUCTO O SERVICIO EN ECOMMERCE"},"content":{"rendered":"<div style=\"width: 750px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/-W9M3Jx_AFGY\/VBF1GeGsXzI\/AAAAAAAAAqs\/Ny06GbiKBb0\/w740-h541-no\/P1060917.JPG\" width=\"740\" height=\"541\" \/><p class=\"wp-caption-text\">Es importante conocer el plazo para devolver un producto o servicio contratado online<\/p><\/div>\n<p>El ecommerce se regula como un <strong>contrato realizado a distancia<\/strong>, fuera del establecimiento comercial y existe un derecho de desistimiento.<br \/>\n<!--more  Contin\u00faa leyendo y si te gusta\u2026 comp\u00e1rtelo--><br \/>\nResulta l\u00f3gico que se establezca <strong>un plazo<\/strong> para que en este tipo de compras el adquirente del producto o servicio <strong>examine lo que ha comprado y decida<\/strong> si responde o no a sus expectativas; puesto, que no ha podido hacerlo antes al tratarse de una compra online, a distancia.<\/p>\n<p>Es el derecho de desistimiento regulado en <strong>la Ley de Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista, <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-1996-1072\" target=\"_blank\">Ley 7\/2006<\/a>,<\/strong> modificada por la <a href=\"http:\/\/www.boe.es\/boe\/dias\/2010\/03\/02\/pdfs\/BOE-A-2010-3365.pdf\" target=\"_blank\">Ley 1\/2010\u00a0<\/a>y posteriormente por la\u00a0<strong><a href=\"http:\/\/www.boe.es\/boe\/dias\/2014\/03\/28\/pdfs\/BOE-A-2014-3329.pdf\" target=\"_blank\">Ley 3\/2014<\/a>, de reforma de la Ley de Consumidores y Usuarios.<\/strong><\/p>\n<p>El <strong>plazo<\/strong> que se establece para ejercer dicho desistimiento es de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> a partir de la <strong>recepci\u00f3n<\/strong> del mismo, para que en ese periodo haga saber a la empresa su deseo de revocar la compra.<\/p>\n<p>Si no se trata de un producto sino de <strong>un servicio<\/strong>, esos <strong>14 d\u00edas <\/strong>se computan<strong> desde la firma del contrato<\/strong>.<\/p>\n<p>Si el <strong>vendedor no hubiera informado del derecho de desistimiento<\/strong> se prorrogar\u00e1 dicho plazo <strong>12 meses<\/strong> a partir de los 14 d\u00edas iniciales.<\/p>\n<p>A diferencia de estos supuestos en los casos de <strong>compraventas en un establecimiento<\/strong> ese <strong>derecho de devoluci\u00f3n<\/strong> del producto o servicio <strong>s\u00f3lo<\/strong> se reconoce <strong>si la empresa<\/strong> as\u00ed <strong>lo establece<\/strong>; si bien, <strong>cabe que fije limitaciones<\/strong> como un <strong>plazo<\/strong> para la realizaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n, o que en vez de devolver el importe se transforme en <strong>un ticket<\/strong> por el valor de la mercanc\u00eda a adquirir en el dicho establecimiento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El ecommerce se regula como un contrato realizado a distancia, fuera del establecimiento comercial y existe un derecho de desistimiento.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,14],"tags":[],"class_list":["post-1130","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-general","category-internet-y-redes-sociales"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bsrabogados.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1130","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bsrabogados.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bsrabogados.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bsrabogados.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bsrabogados.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1130"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/bsrabogados.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1130\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1136,"href":"https:\/\/bsrabogados.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1130\/revisions\/1136"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bsrabogados.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1130"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bsrabogados.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1130"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bsrabogados.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1130"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}