{"id":1130,"date":"2014-09-11T06:06:12","date_gmt":"2014-09-11T06:06:12","guid":{"rendered":"http:\/\/bsrabogados.es\/?p=1130"},"modified":"2014-09-17T21:11:08","modified_gmt":"2014-09-17T21:11:08","slug":"devolucion-de-un-producto-o-servicio-en-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bsrabogados.es\/?p=1130","title":{"rendered":"DEVOLUCI\u00d3N DE UN PRODUCTO O SERVICIO EN ECOMMERCE"},"content":{"rendered":"
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Es importante conocer el plazo para devolver un producto o servicio contratado online<\/p><\/div>\n

El ecommerce se regula como un contrato realizado a distancia<\/strong>, fuera del establecimiento comercial y existe un derecho de desistimiento.
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\nResulta l\u00f3gico que se establezca un plazo<\/strong> para que en este tipo de compras el adquirente del producto o servicio examine lo que ha comprado y decida<\/strong> si responde o no a sus expectativas; puesto, que no ha podido hacerlo antes al tratarse de una compra online, a distancia.<\/p>\n

Es el derecho de desistimiento regulado en la Ley de Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista, Ley 7\/2006<\/a>,<\/strong> modificada por la Ley 1\/2010\u00a0<\/a>y posteriormente por la\u00a0Ley 3\/2014<\/a>, de reforma de la Ley de Consumidores y Usuarios.<\/strong><\/p>\n

El plazo<\/strong> que se establece para ejercer dicho desistimiento es de 14 d\u00edas naturales<\/strong> a partir de la recepci\u00f3n<\/strong> del mismo, para que en ese periodo haga saber a la empresa su deseo de revocar la compra.<\/p>\n

Si no se trata de un producto sino de un servicio<\/strong>, esos 14 d\u00edas <\/strong>se computan desde la firma del contrato<\/strong>.<\/p>\n

Si el vendedor no hubiera informado del derecho de desistimiento<\/strong> se prorrogar\u00e1 dicho plazo 12 meses<\/strong> a partir de los 14 d\u00edas iniciales.<\/p>\n

A diferencia de estos supuestos en los casos de compraventas en un establecimiento<\/strong> ese derecho de devoluci\u00f3n<\/strong> del producto o servicio s\u00f3lo<\/strong> se reconoce si la empresa<\/strong> as\u00ed lo establece<\/strong>; si bien, cabe que fije limitaciones<\/strong> como un plazo<\/strong> para la realizaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n, o que en vez de devolver el importe se transforme en un ticket<\/strong> por el valor de la mercanc\u00eda a adquirir en el dicho establecimiento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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